포스트몰 노데이터 안내

✅ 노데이터란?

노데이터란 고객님의 상품이 해외 물류센터에 도착했으나 신청서 누락, 트래킹 번호 오류 등의 이유로 입고 처리가 보류된 상태를 의미합니다.
즉, 입고 처리를 위해 고객님의 확인이 필요한 경우입니다.

🔷 노데이터 경우

• ✔ 신청서 미등록 – 상품이 도착했지만 사전 신청서가 작성되지 않은 경우
• ✔ 트래킹 번호 불일치 – 신청서에 입력한 번호와 실제 도착한 상품이 다를 경우
• ✔ 판매자 정보 오류 – 판매자가 잘못된 트래킹 번호를 제공했거나, 배송 중 번호가 변경된 경우
• ✔ 트래킹 번호 없는 배송(우편물 등) – 팬클럽 굿즈, 책자, 정기 간행물 등 트래킹 없이 발송되는 경우

🚨 노데이터 보관 및 비용 안내

📌 노데이터는 최대 30일까지 보관 가능하며, 취급 수수료와 일정 기간 이후 보관료가 부과됩니다.

1. 취급 수수료 및 보관 비용 안내

• · 노데이터 발생 시 취급 수수료 2,000원이 부과됩니다
• · 노데이터 등록 후 14일간 보관료 무료
• · 15일부터 1일당 1,000원(박스당) 보관료 발생
• · 14일 이내에 신청서를 수정하여 입고 요청을 완료하면 보관료 없이 해결 가능

2. 노데이터 보관 기간 및 폐기 정책

• · 노데이터는 최대 30일까지 보관 가능하며, 30일 경과 시 자동 폐기 처리됩니다.
• · 폐기된 상품은 복구가 불가능하므로, 반드시 보관 기한 내 입고 요청을 완료해 주세요.

📥 노데이터 처리 절차

노데이터 등록

고객 알림

신청서 수정

입고 요청

입고 완료

• 1️⃣ 노데이터 등록 – 물류센터에서 상품 정보를 확인 후 노데이터 상태로 등록
• 2️⃣ 고객 알림 – 카카오톡 알림톡 또는 문자로 노데이터 발생 안내
• 3️⃣ 신청서 수정 – 고객이 마이페이지에서 신청서 작성 및 트래킹 번호 입력
• 4️⃣ 입고 요청 – 고객이 직접 입고 요청 시 정상 입고 처리 진행
• 5️⃣ 입고 완료 – 정상 입고된 상품과 함께 출고 가능

⚠ 입고 요청을 하지 않으면 상품이 계속 노데이터 상태로 남아 있으며, 보관 기간이 지나면 폐기될 수 있습니다.

🛡 노데이터 발생 방지 TIP!

• ✅ 상품 구매 후 즉시 신청서 작성
• ✅ 판매자에게 제공받은 트래킹 번호를 정확하게 입력
• ✅ 구매 완료 후 이메일 주문 내역 보관
• ✅ 트래킹 번호 없이 배송되는 상품은 신청서에 상세 정보 기재
• ✅ 신청서만 정확히 작성해도 불필요한 노데이터 발생을 예방할 수 있습니다!

📌 이용 시 주의사항

• ✔ 노데이터 발생 시 취급 수수료 2,000원이 부과되며, 보관료가 발생한 경우 해당 비용을 결제해야 출고가 가능합니다.
• ✔ 노데이터로 등록된 상품은 정상 입고된 상품과 분리된 상태로, 검수가 제한될 수 있습니다.
• ✔ 폐기된 상품은 복구가 불가능하므로, 반드시 보관 기한 내 입고 요청을 완료해 주세요.

📞 문의사항이 있으시면 고객센터로 연락해 주세요.

· 02-6713-3956